고객센터

웹사이트 우측 상단의 '회원가입' 버튼을 클릭하여 간단한 정보를 입력하시면 됩니다. 회원가입 후 연회비 100만원을 납부하시면 즉시 정회원으로 등록되며, 1년간 10회의 숙박 이용권이 제공됩니다. 필요 서류: 본인 확인 서류, 투석 치료 확인서 (선택사항)

회원 유효기간은 가입일로부터 정확히 1년입니다. 유효기간 만료 전 갱신 시 10% 할인 혜택이 제공되며, 미사용 이용권은 환불되지 않습니다. 갱신은 만료 30일 전부터 가능합니다.

체크인 날짜 기준 최소 3일 전까지 예약이 가능합니다. 성수기(7~8월, 연휴 기간)에는 1개월 전 예약을 권장드립니다. 최대 6개월 후까지 예약 가능하며, 온라인 또는 전화로 예약하실 수 있습니다.

취소 규정:
- 체크인 5일 전까지: 무료 취소 (이용권 복구)
- 체크인 4~2일 전: 이용권 50% 차감
- 체크인 1일 전 및 당일: 이용권 100% 차감
- No-show (예약 미이행): 이용권 100% 차감

예약 변경은 취소 후 재예약하셔야 합니다.

신용카드, 체크카드, 계좌이체, 무통장입금을 지원합니다. 카드 결제 시 무이자 할부(2~6개월)가 가능하며, 계좌이체 시 2% 할인 혜택이 제공됩니다. 법인카드 및 사업자 세금계산서 발행도 가능합니다.

회원 가입 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불 가능합니다. 이용권 사용 후에는 잔여 이용권에 대해 70% 환불이 가능하며, 가입 후 6개월 이상 경과 시에는 환불이 불가합니다. 환불 시 영업일 기준 7~10일 소요됩니다.

네, 다양한 특화 서비스를 제공합니다:
- 저염식, 저칼륨 등 맞춤형 식단 제공
- 근처 투석 병원 연계 시스템
- 24시간 긴급 의료 지원
- 배리어프리 객실 제공
- 전담 케어 매니저 배정
- 안전 손잡이 및 비상 호출 시스템 설치

네, 모든 예약에 2인 조식 뷔페가 기본 포함되어 있습니다. 조식 운영시간은 07:00~10:00이며, 투석 환자용 특별 식단도 준비되어 있습니다. 추가 인원의 조식은 1인당 2만원입니다. 알레르기나 특별 식이요법이 필요하신 경우 사전에 말씀해 주세요.

네, 회원님께는 무료 주차 서비스가 제공됩니다. 체크인 시 차량 번호를 등록해 주시면 됩니다. 발레파킹 서비스도 무료로 이용 가능하며, 전기차 충전 시설도 마련되어 있습니다(충전은 유료).